常見(jiàn)問(wèn)題解答：

◆ 平板電腦沒(méi)有開機(jī)。

1、電池電量可能極低。
- 將平板電腦與電源插座相連，對(duì)電池充電。

2、平板電腦可能完全關(guān)機(jī)。
- 按住電源按鈕三秒鐘，打開平板電腦。
- 當(dāng)平板電腦使用插座提供的電源時(shí)，確保已經(jīng)將平板電腦與用于多端口的USB接線、用于多端口的USB接線與電源適配器、電源適配器與交流電源線、交流電源線與電源插座牢固連接。
- 當(dāng)平板電腦置于底座（單獨(dú)銷售）上時(shí)，確保已經(jīng)將平板電腦與底座、底座與用于多端口的USB接線、用于多端口的USB接線與電源適配器、電源適配器與交流電源線、交流電源線與電源插座牢固連接。
- 如果平板電腦沒(méi)有正確關(guān)機(jī)，電源控制器可能會(huì)因程序故障而停止。按住電源按鈕約10秒使平板電腦復(fù)位，然后重新打開平板電腦。

◆ 平板電腦啟動(dòng)慢。
- 在電源關(guān)閉狀態(tài)下啟動(dòng)平板電腦時(shí)，需要花些時(shí)間才能啟動(dòng)。

◆ 電池沒(méi)有充電。
- 確保已經(jīng)將平板電腦與用于多端口的USB接線、用于多端口的USB接線與電源適配器、電源適配器與交流電源線、交流電源線與電源插座牢固連接。
- 如果在使用應(yīng)用程序（瀏覽器、電子郵件、相機(jī)或播放視頻/音樂(lè)）等情況下平板電腦溫度升高，電池可能不能充電。如果溫度升高，請(qǐng)關(guān)閉運(yùn)行的應(yīng)用程序。當(dāng)平板電腦恢復(fù)到正常溫度時(shí)，電池將開始充電。
- 您的平板電腦不支持從電腦通過(guò)USB連接或非Sony專用的市售充電器對(duì)電池充電。 

◆ 充電指示燈沒(méi)有出現(xiàn)。
- 確保已經(jīng)將平板電腦與用于多端口的USB接線、用于多端口的USB接線與電源適配器、電源適配器與交流電源線、交流電源線與電源插座牢固連接。
- 您的平板電腦不支持從電腦通過(guò)USB連接或非Sony專用的市售充電器對(duì)電池充電。請(qǐng)使用隨附的電源適配器或?qū)Ｓ玫腟ony 電源適配器對(duì)電池充電。

◆ 電池消耗增加。
1、電池可能老化。
- 聯(lián)系保修卡中提及的服務(wù)/支持中心，更換電池。

◆ 充電指示燈閃爍。
- 當(dāng)剩余電量是15%或更低時(shí)，充電指示燈緩慢閃爍（每隔3秒）。插入平板電腦，對(duì)電池充電[詳細(xì)說(shuō)明] 。
- 平板電腦關(guān)機(jī)時(shí)充電指示燈不會(huì)閃爍，即使剩余電量是15%或更低。
- 當(dāng)充電指示燈快速閃爍（每隔0.5秒）時(shí)，表示平板電腦可能需要維修。停止使用平板電腦，聯(lián)系保險(xiǎn)卡中提及的服務(wù)/支持中心。
 
◆ 平板電腦使用或充電時(shí)，平板電腦和電源適配器發(fā)熱。
- 平板電腦使用或充電時(shí)發(fā)熱是正常的，不會(huì)影響平板電腦的性能。
- 過(guò)熱時(shí)，為了安全平板電腦將關(guān)機(jī)。出現(xiàn)該情況時(shí)，請(qǐng)?jiān)陉帥龅牡胤绞褂闷桨咫娔X，直到它冷卻為止。
- 如果平板電腦變得異常熱，則可能需要維修。關(guān)閉平板電腦電源，停止使用電源適配器和平板電腦。聯(lián)系保修卡中提及的服務(wù)/支持中心。

◆ 屏幕太暗。
- 確保平板電腦的屏幕亮度沒(méi)有設(shè)為 低。
- 確保剩余電池電量充足。
- 小心不要擋住環(huán)境光感應(yīng)器。
- 晴天室外使用時(shí)，您可能會(huì)感覺(jué)屏幕較暗。
- 如果已經(jīng)啟用了自動(dòng)亮度設(shè)置，屏幕亮度將根據(jù)環(huán)境亮度進(jìn)行自動(dòng)調(diào)節(jié)。
- 觸按[應(yīng)用程序及窗口小部件] - [設(shè)置] - [顯示] - [亮度] - [ 自動(dòng)調(diào)整亮度] ，去除復(fù)選標(biāo)記并禁用自動(dòng)亮度設(shè)置。

◆ 屏幕上的某些點(diǎn)沒(méi)有正確顯示。
- 您可能偶爾會(huì)在液晶顯示屏上看到小黑點(diǎn)。這并非故障。

◆ Bluetooth(R)設(shè)備沒(méi)有找到。
- 確保平板電腦的Bluetooth功能已經(jīng)打開。
- 觸按[應(yīng)用程序及窗口小部件] - [設(shè)置] - [藍(lán)牙] ，然后將[藍(lán)牙]設(shè)為[啟用] 。
- 確保正在配對(duì)設(shè)備的Bluetooth 已經(jīng)打開。
- 觸按[應(yīng)用程序及窗口小部件] - [設(shè)置] - [藍(lán)牙] ，然后觸按屏幕右上方的[搜索設(shè)備]時(shí)，Bluetooth設(shè)備可能沒(méi)有立即找到。可能原因包括平板電腦周圍設(shè)備的數(shù)量、與設(shè)備的距離、環(huán)境和信號(hào)狀況。
- 將要配對(duì)Bluetooth設(shè)備盡可能地靠近平板電腦，然后重試。
- 確保正在配對(duì)的Bluetooth設(shè)備處于可發(fā)現(xiàn)模式。
- 正在配對(duì)的市售Bluetooth設(shè)備的Bluetooth功能應(yīng)打開并且設(shè)備處于可發(fā)現(xiàn)模式。
- 當(dāng)重新連接被斷開的先前連接到平板電腦的Bluetooth設(shè)備時(shí)，將Bluetooth設(shè)備和平板電腦的登記信息刪除后再連接Bluetooth設(shè)備。
 
◆ 平板電腦變慢或沒(méi)有預(yù)期的性能好。
- 當(dāng)在較熱或較冷環(huán)境中時(shí)，平板電腦可能會(huì)變慢。盡可能在溫度適宜的地方使用平板電腦。
- 如果平板電腦變慢或沒(méi)有預(yù)期的性能好，如果先關(guān)閉平板電腦電源后再重新打開，性能可能會(huì)變好。
- 如果平板電腦的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)區(qū)已滿，則可能會(huì)導(dǎo)致平板電腦沒(méi)有預(yù)期的性能好。
- 卸載不需要的應(yīng)用程序。

◆ 平板電腦沒(méi)有工作。
- 按住電源按鈕約10秒鐘強(qiáng)制關(guān)機(jī)，然后再打開[詳細(xì)說(shuō)明] 。
- 如果這不能解決問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系保修卡中提及的服務(wù)/支持中心。

◆ 平板電腦需要復(fù)位。
- 觸按[應(yīng)用程序及窗口小部件] - [設(shè)置] - [備份和重置] - [恢復(fù)出廠設(shè)置] ，然后觸按右邊菜單底部的[重置平板電腦] 。
- 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)區(qū)的所有數(shù)據(jù)都被刪除了，包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)和設(shè)置，以及其他已經(jīng)下載的應(yīng)用程序數(shù)據(jù)。
- 建議備份重要數(shù)據(jù)，因?yàn)橛脩魯?shù)據(jù)在刪除后將不能恢復(fù)。
- 平板電腦自動(dòng)重啟。

◆ 揚(yáng)聲器的聲音失真。
- 調(diào)節(jié)播放音量。
- 確保平板電腦充電充足。
- 如果關(guān)閉聲音效果，可能會(huì)改進(jìn)聲音質(zhì)量。
- 觸按[應(yīng)用程序及窗口小部件] - [設(shè)置] - [聲音] - [增強(qiáng)型音響] - [設(shè)定] - [xLOUD(TM)]或[Clear Phase(TM)] ，清除該設(shè)置方框中的復(fù)選標(biāo)記。

◆ 屏幕亮度不穩(wěn)定。
- 設(shè)置屏幕亮度為自動(dòng)調(diào)節(jié)時(shí)，屏幕亮度將根據(jù)周圍環(huán)境亮度進(jìn)行調(diào)節(jié)。
- 觸按[應(yīng)用程序及窗口小部件] - [設(shè)置] - [顯示] - [亮度] - [ 自動(dòng)調(diào)整亮度] ，去除復(fù)選標(biāo)記并禁用自動(dòng)亮度設(shè)置。

◆ 屏幕亮度無(wú)法調(diào)節(jié)。
- 屏幕亮度設(shè)為自動(dòng)調(diào)節(jié)時(shí)，無(wú)法手動(dòng)調(diào)節(jié)屏幕亮度。
- 觸按[應(yīng)用程序及窗口小部件] - [設(shè)置] - [顯示] - [亮度] - [ 自動(dòng)調(diào)整亮度] ，去除復(fù)選標(biāo)記并禁用自動(dòng)亮度設(shè)置。

◆ 屏幕亮度沒(méi)有按預(yù)期自動(dòng)調(diào)節(jié)。
- 設(shè)置屏幕亮度為自動(dòng)調(diào)節(jié)時(shí)，屏幕變亮后將不會(huì)變暗。這并非故障。當(dāng)按下電源按鈕關(guān)閉屏幕（切換到睡眠模式）并再次按下重新打開屏幕時(shí)，亮度將恢復(fù)正常。

◆ 屏幕意外消失/變暗。
- 為節(jié)省電池消耗，一定時(shí)間后屏幕將自動(dòng)進(jìn)入睡眠。
- 按下電源按鈕時(shí)，屏幕將再次打開。
- 當(dāng)想要改變屏幕進(jìn)入睡眠的時(shí)間時(shí)，依次觸按[應(yīng)用程序及窗口小部件] - [設(shè)置] - [顯示] - [休眠] 以設(shè)置時(shí)間。
- 如果設(shè)置進(jìn)入睡眠前的時(shí)間為更長(zhǎng)的間隔，電池將消耗得更快。

◆ 觸摸屏未按預(yù)期工作。
- 確保正確使用觸摸屏[詳細(xì)說(shuō)明] 。
- 如果觸摸屏損壞（如刮傷等），請(qǐng)聯(lián)系保修卡中提及的服務(wù)/支持中心。
- 如果觸摸屏沒(méi)有工作，請(qǐng)關(guān)閉平板電腦電源，然后再重新打開。
- 如果平板電腦無(wú)法關(guān)機(jī)，請(qǐng)按住電源按鈕約10秒鐘強(qiáng)制關(guān)機(jī)，然后再打開。

◆ 重置日期和時(shí)間。
- 當(dāng)電池剩余電量極低時(shí)，日期和時(shí)間可能會(huì)被重置。
- 對(duì)電池充電，然后重新設(shè)置日期和時(shí)間。

◆ 您想要關(guān)閉觸摸聲（操作聲）。
- 觸按[應(yīng)用程序及窗口小部件] - [設(shè)置] - [聲音] - [觸摸提示音] ，去除復(fù)選標(biāo)記并禁用觸摸聲。
- 按住平板電腦的VOL-（音量）按鈕，直至顯示在屏幕上的音量指示燈 小化且圖標(biāo)反轉(zhuǎn)為止。

◆ 當(dāng)轉(zhuǎn)動(dòng)平板電腦時(shí)，屏幕不旋轉(zhuǎn)。
- 某些應(yīng)用程序可能不支持屏幕旋轉(zhuǎn)。這并非故障。

◆ 您想要關(guān)閉屏幕旋轉(zhuǎn)。
- 觸按[應(yīng)用程序及窗口小部件] - [設(shè)置] - [顯示] - [ 自動(dòng)旋轉(zhuǎn)屏幕] ，去除復(fù)選標(biāo)記并關(guān)閉屏幕旋轉(zhuǎn)。

◆ 您想要禁用鎖定屏幕功能/使用沒(méi)有鎖定屏幕的平板電腦。
- 觸按[應(yīng)用程序及窗口小部件] - [設(shè)置] - [安全] - [屏幕鎖定] ，然后觸按[無(wú)]禁用鎖定功能。

◆ 當(dāng)屏幕旋轉(zhuǎn)時(shí)，內(nèi)置揚(yáng)聲器的聲音將被中斷。
- 使用內(nèi)置揚(yáng)聲器時(shí)，旋轉(zhuǎn)屏幕可能會(huì)中斷聲音。這并非故障。

◆ 無(wú)法顯示或播放文件。
- 數(shù)據(jù)可能損壞。
- 確保數(shù)據(jù)的文件格式是平板電腦支持的格式。
- 確保文件采用應(yīng)用程序所支持的格式。

◆ 視頻中斷/跳過(guò)/與音頻不同步。
- 確保文件采用應(yīng)用程序所支持的格式。
- 關(guān)閉平板電腦電源，然后重新打開。
- 數(shù)據(jù)可能損壞。
- 確保沒(méi)有其他應(yīng)用程序在后臺(tái)進(jìn)行繁重的處理器任務(wù)。

◆ 平板電腦無(wú)法接收GPS信號(hào)或定位時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
- 移動(dòng)至GPS信號(hào)接收良好并有清晰天空視野的地方[詳細(xì)說(shuō)明] 。

◆ GPS定位的結(jié)果與實(shí)際位置不同。
- 移動(dòng)至GPS信號(hào)接收良好并有清晰天空視野的地方[詳細(xì)說(shuō)明] 。

◆ 用攝像頭拍攝的照片和電影有些模糊。
- 務(wù)必清除鏡頭或攝像頭蓋子上的冷凝或污垢。

◆ 遙控器應(yīng)用程序不學(xué)習(xí)某些操作。
- 根據(jù)紅外線遙控器類型，平板電腦可能不能學(xué)習(xí)某些遙控器操作。這并非故障。
- 平板電腦的紅外線數(shù)據(jù)端口可能沒(méi)有朝向遙控器的紅外線數(shù)據(jù)端口。檢查平板電腦紅外線數(shù)據(jù)端口的位置，然后再次嘗試使平板電腦和遙控器的紅外線數(shù)據(jù)端口在相距約20毫米至50毫米處互相對(duì)準(zhǔn)。

◆ 某些應(yīng)用程序可能不能以所選語(yǔ)言顯示。
- 某些應(yīng)用程序可能與平板電腦的語(yǔ)言設(shè)置中所選語(yǔ)言不兼容，而以不同語(yǔ)言顯示。

◆ 某些應(yīng)用程序無(wú)法卸載。
- 某些應(yīng)用程序無(wú)法卸載（刪除）。這并不表示是平板電腦故障或應(yīng)用程序漏洞。

◆ 顯示手機(jī)或智能手機(jī)的網(wǎng)站。
- 某些網(wǎng)站可能以手機(jī)或智能手機(jī)布局來(lái)顯示。

◆ 無(wú)法使用互聯(lián)網(wǎng)電話或語(yǔ)音聊天。 (SGPT13)
- 使用互聯(lián)網(wǎng)電話或用WLAN進(jìn)行語(yǔ)音聊天。

◆ 平板電腦無(wú)法連接WLAN 網(wǎng)絡(luò)。
- 確認(rèn)WLAN功能已經(jīng)打開。
- 依次觸按[應(yīng)用程序及窗口小部件] - [設(shè)置] - [WLAN] ，然后將[WLAN]設(shè)為[啟用] 。
- 確保設(shè)備之間沒(méi)有任何物體擋住信號(hào)，并且設(shè)備之間的距離不太遠(yuǎn)[詳細(xì)說(shuō)明] 。
- 使用WLAN 檢查程序應(yīng)用程序檢查WLAN連接[詳細(xì)說(shuō)明] 。
- 通過(guò)更改接入點(diǎn)的信道設(shè)置，可能能夠建立連接。
- 確保接入點(diǎn)的[網(wǎng)絡(luò) SSID]和[安全性]設(shè)置正確。