故障診斷:
計(jì)算機(jī)停止響應(yīng)
請(qǐng)立即打印這些說明,并將其與計(jì)算機(jī)放在一起以供日后參考。
如果計(jì)算機(jī)完全不響應(yīng)(無法使用 TrackPoint 定位設(shè)備或鍵盤),則執(zhí)行以下操作:
1. 按住電源按鍵4秒鐘或更長(zhǎng)時(shí)間以關(guān)閉計(jì)算機(jī),然后按電源按鍵重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。如果無法關(guān)閉計(jì)算機(jī)或無法重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī),則繼續(xù)進(jìn)行步驟2。
注:請(qǐng)勿卸下電池或拔下交流電源適配器。
2. 從計(jì)算機(jī)上卸下所有電源(電池和交流電源適配器)。按住電源按鍵 10 秒。在計(jì)算機(jī)上未安裝電池的情況下插入交流電源適配器。如果計(jì)算機(jī)用交流電源可啟動(dòng),但卸下交流電源適配器后無法啟動(dòng),請(qǐng)致電客戶支持中心獲取支持。如果計(jì)算機(jī)無法重新開啟,則繼續(xù)步驟 3。
3. 卸下連接到計(jì)算機(jī)的所有外接設(shè)備(鍵盤、鼠標(biāo)、打印機(jī)和掃描儀等)。在計(jì)算機(jī)上未安裝電池的情況下插入交流電源適配器。如果計(jì)算機(jī)用交流電源可啟動(dòng),但卸下交流電源適配器后無法啟動(dòng),請(qǐng)致電客戶支持中心獲取支持。如果計(jì)算機(jī)無法重新開啟,則繼續(xù)步驟 4。
4. 注意:以下步驟需要從計(jì)算機(jī)卸下容易被靜電損壞的組件。確保已正確接地,然后卸下連接到計(jì)算機(jī)的所有電源。如果不方便或無把握卸下組件,請(qǐng)致電客戶支持中心獲取協(xié)助。
機(jī)器關(guān)閉后,卸下所有電源和外接硬件。卸下添加到您的計(jì)算機(jī)中的任何非原始的內(nèi)存條。在計(jì)算機(jī)上 未安裝電池的情況下插入交流電源適配器。如果計(jì)算機(jī)用交流電源可啟動(dòng),但卸下交流電源適配器后無法啟動(dòng),請(qǐng)致電客戶支持中心獲取支持。如果計(jì)算機(jī)仍無法開啟,請(qǐng)查閱連接到計(jì)算機(jī)的其他可由客戶更換的組件的用戶手冊(cè)。
如果計(jì)算機(jī)仍然無法啟動(dòng),請(qǐng)致電客戶支持中心,客戶支持專家將協(xié)助您解決問題。
處理鍵盤上潑濺的液體
使用移動(dòng)式計(jì)算機(jī),液體潑濺在鍵盤上的機(jī)會(huì)更多。由于大多數(shù)液體都是導(dǎo)電的,所以潑濺在鍵盤上的液體可能會(huì)引起多處短路,并且造成的損壞有可能使計(jì)算機(jī)無法修復(fù)。
如果在計(jì)算機(jī)上潑濺了液體:
注意:請(qǐng)確保您和交流電源適配器(如果正在使用)之間沒有液體造成短路。盡管立即關(guān)閉計(jì)算機(jī)會(huì)丟失一些數(shù)據(jù)或工作,但是仍讓計(jì)算機(jī)處于開啟狀態(tài)可能會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法使用。
1. 立即小心地拔下交流電源適配器。
2. 立即關(guān)閉計(jì)算機(jī)。如果無法關(guān)閉計(jì)算機(jī),請(qǐng)卸下電池。通過計(jì)算機(jī)的電流斷開得越快,短路對(duì)計(jì)算機(jī)造成的損壞減小的可能性就越大。
3. 等到確定所有液體都已干燥后才可開啟計(jì)算機(jī)。
注:如果要更換鍵盤,可以購買一個(gè)新鍵盤。
錯(cuò)誤消息
• 消息:0177:SVP 數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,停止 POST 任務(wù)。
解決方案:EEPROM 中的超級(jí)用戶密碼的校驗(yàn)和不正確。應(yīng)該更換主板。將計(jì)算機(jī)送去維修。
• 消息:0183:EFI 變量中安全性設(shè)置的 CRC 錯(cuò)誤。進(jìn)入 ThinkPad Setup。
解決方案:EFI變量中安全性設(shè)置的校驗(yàn)和不正確。進(jìn)入ThinkPadSetup檢查安全性設(shè)置,按F10鍵,然后按 Enter 鍵重新啟動(dòng)系統(tǒng)。如果仍有問題,請(qǐng)將計(jì)算機(jī)送去維修。
• 消息:0187:EAIA 數(shù)據(jù)訪問錯(cuò)誤
解決方案:訪問 EEPROM 失敗。將計(jì)算機(jī)送去維修。
• 消息:0188:RFID 序列化信息區(qū)域無效
解決方案:EEPROM校驗(yàn)和不正確(塊0和1)。應(yīng)更換主板,并且需要重新設(shè)置包裝箱序列號(hào)。將計(jì)算機(jī)送去維修。
• 消息:0189:RFID 配置信息區(qū)域無效
解決方案:EEPROM 校驗(yàn)和不正確(塊 4 和 5)。應(yīng)該更換主板,并且需要重新安裝 UUID。將計(jì)算機(jī)送去維修。
• 消息:0190:電池電量嚴(yán)重不足錯(cuò)誤
解決方案:由于電池電量過低,計(jì)算機(jī)關(guān)閉。將交流電源適配器連接到計(jì)算機(jī),并給電池充電。
• 消息:0191:系統(tǒng)安全 - 請(qǐng)求的遠(yuǎn)程更改無效
解決方案:系統(tǒng)配置更改已失敗。請(qǐng)確認(rèn)該操作并重試。要消除錯(cuò)誤,請(qǐng)進(jìn)入 ThinkPad Setup。
• 消息:0199:系統(tǒng)安全 - 超出安全密碼重試次數(shù)。
解決方案:如果您輸入錯(cuò)誤的超級(jí)用戶密碼超過三次,將顯示此消息。請(qǐng)確認(rèn)超級(jí)用戶密碼并重試。要消除錯(cuò)誤,請(qǐng)進(jìn)入 ThinkPad Setup。
• 消息:1802:插入了未經(jīng)認(rèn)證的網(wǎng)卡 - 關(guān)閉電源并卸下網(wǎng)卡。
解決方案:此計(jì)算機(jī)上不支持該無線網(wǎng)卡。請(qǐng)將其卸下。
• 消息:1820:連接了多臺(tái)外接指紋讀取器。
解決方案:關(guān)閉電源并卸下除在主操作系統(tǒng)中設(shè)置的讀取器之外的所有讀取器。
• 消息:2100:HDD0(主 HDD)檢測(cè)錯(cuò)誤
解決方案:硬盤無法運(yùn)行。將硬盤送去維修。
• 消息:2101:HDD2(M.2 SATA)檢測(cè)錯(cuò)誤
解決方案:M.2 SATA 設(shè)備工作不正常。將 M.2 SATA 設(shè)備送修。
• 消息:2102:HDD2(M.2 SATA)檢測(cè)錯(cuò)誤
解決方案:M.2 SATA 設(shè)備工作不正常。將 M.2 SATA 設(shè)備送修。
• 消息:2110:HDD0(主 HDD)讀取錯(cuò)誤
解決方案:硬盤無法運(yùn)行。將硬盤送去維修。
• 消息:2111:HDD2(M.2 SATA)讀取錯(cuò)誤
解決方案:M.2 SATA 設(shè)備工作不正常。將 M.2 SATA 設(shè)備送修。
• 消息:2112:HDD2(M.2 SATA)讀取錯(cuò)誤
解決方案:M.2 SATA 設(shè)備工作不正常。將 M.2 SATA 設(shè)備送修。
• 消息:2200:機(jī)器類型和序列號(hào)無效。
解決方案:機(jī)器類型和序列號(hào)無效。將計(jì)算機(jī)送去維修。
• 消息:2201:機(jī)器 UUID 無效。
解決方案:機(jī)器 UUID 無效。將計(jì)算機(jī)送去維修。
• 消息:風(fēng)扇錯(cuò)誤
解決方案:散熱風(fēng)扇發(fā)生故障。立即關(guān)閉計(jì)算機(jī),然后將計(jì)算機(jī)送修。
• 消息:熱檢測(cè)錯(cuò)誤
解決方案:熱傳感器有問題。立即關(guān)閉計(jì)算機(jī),然后將計(jì)算機(jī)送修。